Última actualización: 12 de agosto de 2026
QUIÉNES SOMOS
Freshylife (CUIT 20-32734341-7) comercializa accesorios de playa y pileta a través de www.freshylife.com.ar y de nuestras cuentas en redes sociales.
Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 341 217-7777.
QUÉ INFORMACIÓN RECIBIMOS
Usamos una herramienta propia para responder los mensajes directos que nos llegan a nuestra cuenta de Instagram @freshy.life.ok. Cuando nos escribís por ese canal, recibimos y procesamos:
- El texto de los mensajes que nos enviás
- Tu identificador de usuario de Instagram, un número que Meta nos provee y que nos permite responderte en la misma conversación
- Tu nombre de usuario o nombre de perfil, cuando Instagram nos lo comparte
No accedemos a tu contraseña, ni a tu correo electrónico, ni a tus mensajes con otras cuentas, ni a tus publicaciones privadas, ni a tu lista de contactos. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito ni documentos de identidad a través de este canal.
PARA QUÉ LA USAMOS
Únicamente para responder tu consulta: informarte sobre productos, precios, disponibilidad, envíos, formas de pago, cambios y garantía; y para derivar tu caso a una persona de nuestro equipo cuando corresponda.
No usamos esta información para publicidad, no armamos perfiles de clientes con ella, y no la vendemos ni la cedemos a terceros con fines comerciales.
CON QUIÉN LA COMPARTIMOS
Para poder responderte automáticamente, el contenido de tu mensaje se procesa mediante servicios de terceros:
- Meta Platforms: es quien opera Instagram y nos entrega tus mensajes.
- Anthropic: provee el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas. El texto de tu consulta se envía a su servicio para generar la contestación. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.
- Cloudflare: provee la infraestructura donde funciona nuestra herramienta y donde se almacena temporalmente el historial de conversación.
Estos proveedores procesan la información por nuestra cuenta y bajo sus propias políticas de privacidad. También podremos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS
Guardamos el historial reciente de la conversación durante un máximo de 30 días, con el único fin de mantener el contexto si seguís escribiéndonos. Pasado ese plazo se elimina automáticamente.
Los casos derivados a una persona de nuestro equipo pueden conservarse mientras dure la gestión de tu consulta o tu compra.
RESPUESTAS AUTOMÁTICAS
Las respuestas iniciales a tus mensajes son generadas de forma automática. Si tu consulta requiere atención personal —un reclamo, una compra, una condición especial— te vamos a indicar que nos escribas por WhatsApp, donde te atiende una persona de nuestro equipo.
En cualquier momento podés pedir hablar con una persona y la conversación se deriva.
TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder a los datos que tengamos sobre vos, a rectificarlos si son inexactos y a solicitar su supresión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu usuario de Instagram. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
SEGURIDAD
Las credenciales de acceso a nuestros sistemas se almacenan cifradas y no son accesibles desde el código de la aplicación. Las comunicaciones con Instagram y con nuestros proveedores viajan cifradas mediante HTTPS. El acceso a nuestra herramienta está restringido mediante claves secretas.
MENORES DE EDAD
Nuestros productos y nuestra comunicación están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si detectamos que estamos en contacto con una persona menor de edad sin autorización de sus responsables, eliminamos la información.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Si modificamos esta política, vamos a actualizar la fecha del encabezado y publicar la nueva versión en esta misma dirección.
CONTACTO
Freshylife
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 341 217-7777
Web: www.freshylife.com.ar
